La venta la cierra tu comercial, pero la plataforma no se entera
Medir ventas offline consiste en devolver a Google Ads o a Meta lo que ocurre después del formulario: qué contacto llegó a oportunidad y cuál acabó comprando, con su valor. Se hace enviando las conversiones desde el CRM con el identificador que dejó la plataforma, y cambia hacia qué optimiza el algoritmo.
Veinte minutos con tu cuenta abierta. Sin presentación de agencia. Si no vemos margen, te lo decimos y ahí acaba.
La mayoría de las cuentas publicitarias están optimizando hacia el formulario más barato. No por mala fe: porque es lo único que se les ha enseñado. Y el formulario más barato casi nunca es el cliente más rentable.
El problema, en una frase
La plataforma solo aprende de lo que le cuentas.
Si le cuentas formularios, te trae formularios. Si le cuentas ventas, te trae ventas. La mayoría de las empresas no le cuentan ventas porque nadie ha montado el camino de vuelta.
Qué montamos, por orden
- 01
El seguimiento base
GA4 y el gestor de etiquetas con una nomenclatura escrita, no con veinte etiquetas puestas por cuatro personas distintas a lo largo de tres años. Y el consentimiento bien configurado, porque lo que no se consiente no se mide y hay que saber cuánto es.
- 02
Las conversiones que importan
No todo es una conversión. Un clic en el teléfono no es una venta y una descarga no es un cliente. Se decide qué cuenta, qué vale cada cosa, y se deja escrito.
- 03
Las conversiones mejoradas
Enviar el dato del contacto de forma cifrada para recuperar las conversiones que se pierden entre dispositivos y navegadores. Es de lo más rentable que hay y casi nadie lo tiene.
- 04
La vuelta desde el CRM
La pieza que lo cambia todo: cuando tu comercial mueve la oportunidad a ganada, eso vuelve a la plataforma con su valor. A partir de ahí el algoritmo deja de buscar formularios.
Y del lado de Meta, la API de conversiones, por la misma razón.
Las seis comprobaciones que hacemos siempre
Son las mismas en todas las cuentas y en este orden, porque cada una condiciona la siguiente.
- Una.
¿Cuadra lo que registra la web con lo que llega al correo o al CRM?
Si envías tres formularios de prueba y al otro lado aparecen dos, todo lo demás sobra hasta arreglar eso.
- Dos.
¿Se está contando la misma conversión dos veces?
Pasa constantemente cuando conviven la etiqueta antigua, el gestor de etiquetas y algún plugin del gestor de contenidos.
- Tres.
¿Están marcadas como conversión cosas que no lo son?
Ver una página, pasar treinta segundos o hacer clic en un teléfono que nadie descuelga no es un cliente potencial, y las plataformas optimizan hacia lo que les digas que es bueno.
- Cuatro.
¿Llegan las llamadas?
En muchos negocios la mitad del contacto es por teléfono y no está medido en ningún sitio.
- Cinco.
¿Vuelve algo del CRM a las plataformas?
Si solo devuelves el formulario, el algoritmo busca formularios. Es la diferencia entre volumen y negocio.
- Seis.
¿Sobrevive todo esto a un rechazo de cookies?
Porque una parte grande de tu tráfico las rechaza, y si ahí no se mide nada, estás decidiendo con la mitad de la foto.
Las seis salen documentadas, con la captura y la fecha, en el mismo formato que usamos en el diagnóstico de inversión.
El error más caro que vemos
Declarar como conversión todo lo que se mueve.
Hemos visto cuentas con nueve conversiones activas, entre ellas ver un vídeo y visitar la página de contacto. Con eso, la plataforma reparte el presupuesto hacia lo más fácil de conseguir, que es justo lo que menos vale.
La regla es simple: una conversión principal, y el resto como observación. Si todo cuenta, nada cuenta.
Qué recibes
Un documento con qué se mide, dónde, con qué nombre y quién lo mantiene. Un panel con las cuatro o cinco cifras que de verdad usas, no con cuarenta. Y la capacidad de contestar la única pregunta que importa: de dónde ha salido este cliente.
Esto es lo que después alimenta el informe mensual, y sin ello el informe es una opinión bien maquetada.
Por qué va antes que las campañas
Porque cada semana con la medición mal es una semana en la que el algoritmo aprende algo equivocado, y eso no se recupera. En Google Ads lo notas en el segundo mes: la cuenta empieza a perseguir el lead que no compra y cuesta trabajo sacarla de ahí.
Se puede contratar solo
Todos nuestros servicios se contratan solos, y este es de los que más sentido tienen así. Montamos la medición como proyecto cerrado, con alcance y fecha, y te lo quedas aunque la gestión la lleve otro. De hecho, si tienes agencia y te va bien con ella, esto es lo más útil que podemos hacer por ti.
Preguntas frecuentes.
¿Cómo se mide una venta que se cierra por teléfono?
Guardando el identificador que dejó la plataforma cuando entró el contacto, y devolviéndolo desde el CRM cuando la venta se cierra. La plataforma cruza los dos y atribuye la venta a la campaña correcta.
¿Necesito un CRM para esto?
Necesitas un sitio donde quede registrado qué pasa con cada contacto. Si hoy eso vive en una hoja de cálculo, se puede empezar ahí, pero lo razonable es montar el CRM primero.
¿Qué son las conversiones mejoradas?
Un envío cifrado del dato de contacto que permite a la plataforma recuperar conversiones que de otra forma se pierden. No comparte datos personales en claro y es de lo que más resultado da por hora de trabajo.
¿Esto cumple con la normativa de datos?
Se monta para cumplir: consentimiento configurado, datos cifrados y nada de categorías especiales enviadas a sistemas publicitarios. En salud es especialmente delicado y se trata aparte.
¿Cuánto se tarda?
Entre dos y cuatro semanas en la mayoría de los casos. Lo que más tarda casi nunca es la parte técnica: son los accesos.
¿Tienes otra pregunta?Escríbenos a hola@le-ad.eco
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